Condiciones de entrega y devolución

Válido a partir del 7.12.2023

Tienda en línea

Art Concept 2198160-2 puhelin 0408612180, asiakaspalvelu@lartama.com Hämeenlinna vende productos a mayores de edad. Los precios de los productos incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y los gastos de envío.

Encargar

Los productos se piden en el sitio web de comercio electrónico añadiéndolos a la cesta de la compra y pagando el contenido de la cesta en la caja. Toda la información del cliente se trata de forma confidencial. Los datos de contacto solicitados al realizar un pedido no se utilizarán para ningún otro fin que no sea la entrega del pedido o la resolución de posibles ambigüedades en el mismo, salvo que se indique lo contrario. Al realizar un pedido en la tienda en línea, se considera que ha leído y aceptado las condiciones de entrega vigentes en ese momento.

Pago y formas de pago

Puede pagar los productos de la tienda en línea de las siguientes maneras:

1. A través del servicio Sripe, donde puede pagar con tarjeta de crédito y débito.
Para más información sobre el servicio: www.stripe.com 2. Con PayPal. PayPal le permite pagar sus compras con identificadores PayPal o tarjeta de crédito (Visa / MasterCard / American Express).
Para más información sobre el servicio: www.paypal.com 3. Con PayPal.
MobilePay 4. Facturación Klarna

Confirmación del pedido y del pago

Si el pedido se realiza correctamente, se le enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico. Para poder enviar mensajes de confirmación, deberá facilitar una dirección de correo electrónico en el momento de realizar el pedido.

Métodos de entrega y costes

Puede ver los gastos de envío de su pedido en la página de envío y pago. Enviamos los pedidos por correo postal en paquetes.

Plazo de entrega

Nuestros plazos de entrega más habituales a Finlandia son de 7 a 14 días, dependiendo del pedido. En las opciones de producto se indicarán plazos más exactos. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por causas de fuerza mayor ni de los daños indirectos causados por los retrasos. Los plazos de entrega divergentes se anunciarán en la portada de la tienda en línea.

Derecho de desistimiento y condiciones de devolución

En virtud de la legislación sobre protección de los consumidores, usted tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo. En el caso de los contenidos y servicios digitales, es posible que se le haya pedido específicamente que acepte renunciar al derecho de desistimiento antes de la operación de pago para que el servicio o contenido digital pueda entregarse antes de que expire el derecho de desistimiento. La notificación de desistimiento debe incluir su nombre, dirección, fecha del pedido, producto y debe enviarse por correo electrónico a asiakaspalvelu@lartama.com. El producto debe devolverse por correo postal en un plazo de 14 días a partir de la notificación de cancelación en su estado y embalaje originales. Si el producto ha sido utilizado, nos reservamos el derecho a facturarle una reducción de valor.

Reembolso de un producto devuelto

El precio del producto devuelto se reembolsará siempre según el método de pago del pedido. Si el producto devuelto está usado, dañado o no es apto para la reventa por cualquier otro motivo, Art Concept tiene derecho a aplicar un descuento de hasta el precio total del producto.

Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución. Procesamos las devoluciones por orden de llegada.

Tomaremos una decisión sobre el reembolso una vez recibido el producto. No aceptaremos devoluciones si:

- Al recibir la devolución, observamos defectos en el producto o en su embalaje.
- El embalaje del producto tiene una tarjeta de dirección pegada o ha sido marcado.
- El pelo de animales, pelos o manchas en el producto devuelto dará lugar automáticamente a una decisión de devolución negativa.

Si se detecta algún defecto en el estado del producto, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. 

Más información sobre devoluciones

Tarjeta de pago y MobilePay: el reembolso se abona automáticamente en la tarjeta de pago utilizada para el pedido. 

Banca en línea: el reembolso se abonará en la cuenta desde la que se realizó el pago.

Factura Klarna o pago por lotes: tu factura se abonará una vez hayamos procesado la devolución. Si además comunicas la devolución a través de la app de Klarna, la factura quedará congelada durante el proceso de devolución. 

PayPal: el reembolso se abonará en la cuenta PayPal desde la que se realizó el pago.

Si desea devolver o cambiar productos después del periodo de inspección, póngase en contacto con nosotros directamente. Cuando devuelva un pedido entregado, incluya su nombre y datos de contacto, así como su número de cuenta, para obtener el reembolso. Le reembolsaremos el pago íntegro en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de cancelación, siempre que el producto haya sido devuelto o se haya verificado que se ha enviado por correo a la dirección de devolución.

Dirección de devolución:
Art Concept
13220 Hämeenlinna

Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a un producto fabricado o modificado a petición del cliente.

Situaciones problemáticas

Si el producto se pierde o resulta dañado durante el transporte o no se corresponde con su pedido, deberá comunicarlo por escrito en un plazo máximo de 14 días a la dirección indicada en las condiciones de derecho de desistimiento y devolución o llamando al número de teléfono indicado en los datos de contacto. Si el paquete resulta dañado en Correos, deberá presentar inmediatamente una reclamación a Correos.